Chính Sách Bảo Hành Và Thu Đổi

CHÍNH SÁCH THU ĐỔI

Các sản phẩm của Glosbe co được chia thành 6 nhóm:

Nhóm 1 : Trang sức bạc đính đá Cz , Kim Cương Nhân Tạo Moissanite

Nhóm 2 : Kim Cương Thiên Nhiên Round Brilliant Cut - Kiểm định quốc tế GIA

Nhóm 3 : Kim Cương Thiên Nhiên Fancy Shape, Fancy Color  - Kiểm định quốc tế GIA

Nhóm 4: Kim Cương Nhân Tạo Moissanite - Kiểm định quốc tế GRA hoặc C&C

Nhóm 5: Trang sức kim cương nhân tạo Moissanite và kim cương  Thiên Nhiên , vàng 18K Và Bạch Kim  Italy 750 .

Nhóm 6: Trang sức thiết kế và gia công theo yêu cầu khách hàng. Trang sức kim cương thiên nhiên và CZ hàng đặt theo yêu cầu vàng 14K và vàng 18K. Trang sức kim cương thiên nhiên - Platinum900 và trang sức kim cương thiên nhiên hàng đặt theo yêu cầu - Platinum900 . Trang sức CZ - Platinum900 và trang sức CZ hàng đặt theo yêu cầu - Platinum900.

GIÁ VÀNG NGÀY 17/01/2025

Vàng 18k 610     Giá bán ra: 5.160.000 đ/ chỉ               Giá mua vào: 4.700.000 đ/ chỉ

Lưu ý:

Giá trị thu đổi được tính là gía sản phẩm lúc mua trừ đi các giá trị khuyến mãi đã áp dụng. Glosbe & Co sẽ ghi lại giá trị thu đổi cụ thể trên Giấy Đảm Bảo.

Trong một số trường hợp (ví dụ khách hàng có yêu cầu mua không hoàn lại với mức giá đặc biệt), Glosbe  & Co sẽ không cam kết thu đổi và việc này được ghi rõ vào Giấy Đảm Bảo. Với các đơn hàng này, Glosbe chỉ hỗ trợ khách hàng kí gửi và bán lại nếu khách hàng có nhu cầu.

THỜI GIAN ĐỔI TRẢ VÀ ĐIỀU KIỆN ĐỔI SẢN PHẨM

1. Khi quý khách có nhu cầu đổi trả sản phẩm, vui lòng liên hệ với Glosbe qua hotline hoặc Facebook để được tư vấn và xếp lịch hẹn.

2. Việc thu đổi được xử lý trực tiếp tại Showroom Glosbe & Co. Địa chỉ:170 Đường 3 tháng 2, P. 12, Quận 10 , TP. Hồ Chí Minh.

3. Khi đến Showroom, khách hàng vui lòng mang sản phẩm cùng đầy đủ giấy tờ bao gồm Giấy Đảm Bảo, Giấy Kiểm định GIA (trong trường hợp viên chủ GIA) và giấy tờ tùy thân (CMND hoặc hộ chiếu).

Showroom của Glosbe & Co sẽ chỉ xử lý việc đổi trả vào buổi chiều từ 13:00 giờ đến 18:00 giờ, thứ 2 đến thứ 6 hằng tuần. Ngoài thời gian trên, chúng tôi sẽ tiếp nhận yêu cầu và giải quyết vào ngày làm việc kế tiếp.

Glosbe & Co chỉ chấp nhận thu đổi sản phẩm nếu khách hàng còn giữ đầy đủ giấy tờ bao gồm Giấy Đảm Bảo, Giấy Kiểm định GIA (đối với viên chủ) và sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng, sứt mẻ, bóp méo hay nứt gãy.

Trường hợp trang sức mất Giấy Đảm Bảo, Glosbe & Co sẽ hỗ trợ truy soát đối chiếu với dữ liệu lưu trữ. Nếu chúng tôi xác nhận được thông tin đơn hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ thu đổi theo chính sách.

Trường hợp viên kim cương chủ GIA bị mất giấy kiểm định GIA, chúng tôi có quyền từ chối thu đổi hoặc chỉ thu đổi với mức giá thỏa thuận giữa 2 bên.

Glosbe & Co sẽ từ chối thu đổi đối với viên kim cương chủ bị nứt vỡ, sứt mẻ, trầy xước hoặc có dấu hiệu bị tác động bởi nhiệt độ, áp suất, hóa chất … dẫn đến nguy cơ làm thay đổi chất lượng viên kim cương so với ban đầu.

Đối với trang sức bị nứt gãy, biến dạng, chúng tôi chỉ hỗ trợ thu đổi dựa trên giá trị vàng thực tế sau khi cân lại sản phẩm. Glosbe & Co có quyền từ chối thu đổi nếu sản phẩm trang sức hoặc kim cương đã bị chỉnh sửa, thay đổi kết cấu (bao gồm cả việc thâu nới ni, xi mạ, đánh bóng) bởi một đơn vị không trực thuộc Glosbe & co.

Chúng tôi có thể từ chối thu đổi nếu người yêu cầu thu đổi khác với người đặt hàng và sản phẩm có dấu hiệu của sự gian lận, hoặc các hoạt động vi phạm pháp luật.

Việc thanh toán giá trị thu đổi sẽ được thực hiện bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản tùy thuộc vào quyết định của Glosbe & co. Việc thanh toán sẽ được thực hiện và hoàn thành trong vòng tối đa 36 tiếng đồng hồ kể từ thời điểm mọi việc kiểm tra được hoàn tất và việc thu đổi được chấp thuận.

Việc thu đổi có thể bị tạm dừng trong các trường hợp bất khả kháng như chiến tranh, khủng bố, dịch bệnh, thiên tai, động đất, sóng thần … hoặc các thời điểm khi chính phủ công bố tình trạng thảm họa, giới nghiêm, thiết quân luật.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Glosbe & Co khuyến khích khách hàng đến showroom Glosbe & Co để được bảo hành, kiểm tra sản phẩm mỗi 6 tháng một lần để đảm bảo sản phẩm luôn trong tình trạng tốt nhất, hạn chế các rủi ro hư hỏng nặng hoặc rơi viên chủ.  

Quý khách cần mang theo Giấy Đảm Bảo khi đến liên hệ để được kiểm tra và bảo hành sản phẩm. Đối với các hạng mục bảo hành có thể hoàn thành trong thời gian 3-5 ngày, chúng tôi sẽ ưu tiên để xử lý để khách hàng nhận ngay. Đối với các hạng mục cần nhiều thời gian, Glosbe & Co sẽ có giấy hẹn ngày nhận lại sản phẩm. Thông thường, thời gian bảo hành sản phẩm không quá 3-5 ngày làm việc, trừ các mùa cao điểm hoặc các dịp lễ Tết.

Lưu ý: Khi nhận lại sản phẩm được bảo hành, chúng tôi khuyến khích khách hàng kiểm tra lại sản phẩm theo đúng “Quy định kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng” ở mục 5 phần "Chính sách mua hàng".

Glosbe & Co có quyền từ chối bảo hành đối với các sản phẩm có dấu hiệu bị thay đổi, tác động, chỉnh sửa bởi bất kì đơn vị nào khác không trực thuộc Glosbe & Co.

• Đề nghị Quý khách giữ Hóa đơn bán hàng kiêm Giấy đảm bảo và Giấy kiểm định sản phẩm để phục vụ cho việc trao đổi, bảo hành sản phẩm. Nếu không có Hóa đơn bán hàng kiêm Giấy đảm bảo và Giấy kiểm định sản phẩm, Công ty sẽ không áp dụng chế độ ưu đãi theo quy chế hiện hành hoặc có thể từ chối trao đổi mua bán.
• Khi bán lại hàng, Quý khách chịu mọi chi phí kiểm định chất lượng. Khi tháo viên ra khỏi ổ có sự chứng kiến của khách hàng.