Hướng Dẫn Đặt Hàng Trang Sức Và Thanh Toán Tại Glosbe Jewelry

CHÍNH SÁCH MUA HÀNG

1. Mua tại cửa hàng

· Showroom mở cửa từ 9:00 sáng đến 21:00 tối hằng ngày từ thứ 2 đến chủ nhật (trừ các ngày lễ Tết theo quy định của nhà nước hoặc các trường hợp đặc biệt sẽ được chúng tôi thông báo trước trên trang chủ website và trên Facebook page chính thức của Glosbe & Co ).

· Do mô hình tư vấn 1:1, đề cao sự riêng tư và thoải mái, chúng tôi khuyến khích khách hàng đặt lịch hẹn trước và gọi cho nhân viên tư vấn 30 phút trước khi đến cửa hàng để được đón tiếp một cách chu đáo nhất.

· Khi mua hàng có sẵn tại cửa hàng, quý khách sẽ cần thanh toán 100% trước khi chúng tôi thực hiện các điều chỉnh theo yêu cầu (ví dụ thay đổi size nhẫn, đính đá, …). Nếu những điều chỉnh nhỏ này có thể được thực hiện trong thời gian dưới 3 ngày , chúng tôi sẽ ưu tiên thực hiện để quý khách có thể nhận hàng sớm nhất. Trong trường hợp những thay đổi, chỉnh sửa với thời gian lâu hơn, quý khách sẽ được hẹn để nhận hàng vào những ngày kế tiếp.

2. Mua hàng online

· Quý khách có thể đặt mua sản phẩm Glosbe & Co trực tuyến thông qua website: https://glosbejewelry.net hoặc Facebook Glosbe & co.

· Trong thời gian làm việc từ 9:00 sáng đến 21:00 tối, nhân viên Glosbe & Co sẽ đảm bảo phản hồi các yêu cầu của quý khách trong thời gian không quá 30 phút để từ lúc tiếp nhận.

· Để được báo giá chính xác & sản phẩm ưng ý, khách hàng cần cung cấp ni/size chính xác. Nhân viên Glosbe & Co sẽ hướng dẫn quý khách cách thức tự đo hoặc hỗ trợ chuyển dụng cụ đo ni cho quý khách trong trường hợp cần thiết (đối với khách hàng đã đặt cọc).

· Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ giao hàng khi đã nhận đủ 100% giá trị đơn hàng.

TÀI KHOẢN THANH TOÁN

3. Chính sách đặt hàng thiết kế riêng.

· Khi đặt hàng, quý khách hàng sẽ thanh toán tiền cọc tương đương 30% -50% giá trị sản phẩm và thanh toán phần còn lại vào ngày nhận hàng.

· Chúng tôi sẽ báo giá quý khách dựa trên ước tính về thông số sản phẩm. Sau khi lên mẫu thiết kế, 3D và tính toán chính xác, chúng tôi sẽ có thông báo điều chỉnh về giá theo thông số thực tế.

· Giá được báo/ niêm yết theo từng sản phẩm (giá món). Glosbe & Co không có trách nhiệm để bóc tách giá sản phẩm thành các thành phần riêng lẻ như vàng, kim cương, công chế tác, thiết kế …

· Glosbe & Co sẽ hỗ trợ lên mẫu sản phẩm và gửi hình ảnh 3D cho quý khách duyệt mẫu trước khi sản xuất. Khách hàng được thay đổi thiết kế nhưng không quá 2 lần. Sau khi có sự đồng ý của khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành việc chế tác. Kể từ thời điểm này, khách hàng sẽ chi trả các chi phí phát sinh (nếu có) nếu muốn thay đổi thiết kế hoặc thông số so với bản vẽ đã duyệt.

· Thời gian tiêu chuẩn từ lúc đặt hàng đến nhận hàng là 20 ngày. Thời gian này có thể thay đổi tùy thuộc vào độ phức tạp của mẫu thiết kế và thời gian đặt hàng của viên chủ GIA – nhân viên sẽ thông báo với quý khách khi có sự thay đổi về thời gian nhận hàng so với thời gian tiêu chuẩn.

· Trong trường hợp có sự thay đổi về thiết kế sau khi duyệt mẫu, hoặc việc trao đổi về thiết kế mẫu mã diễn ra lâu hơn dự kiến, thời gian nhận hàng có thể bị trễ hơn thời gian tiêu chuẩn, nhưng không quá 10 ngày kể từ ngày duyệt thiết kế sau cùng.

· Trường hợp khách hàng cần đặt hàng các mẫu thiết kế riêng trong thời gian gấp hơn 20 ngày, vui lòng trao đổi với nhân viên để được hỗ trợ. Chúng tôi sẽ kiểm tra mức độ khả khi và hỗ trợ khách hàng tốt nhất trong khả năng. Tuy vậy, Glosbe có thể từ chối hỗ trợ trong trường hợp điều kiện không cho phép hoặc khách hàng có thể chịu thêm một số chi phí phát sinh (nếu có).

. Trường hợp khách hàng cần đặt hàng các mẫu thiết kế đặc biệt riêng có sử dụng nguyên vật liệu như Vàng, Kim cương thiên nhiên số lượng nhiều, Khách hàng cần thanh toán thành 3 đợt:  

Đợt 1: Thanh toán 30% ngay khi Quý khách đồng ý chọn Glosbe gia công.

Đợt 2: Thanh toán 50% ngay khi Glosbe hoàn thành bản vẽ 3D 

Đợt 3: Nhận hàng tại showroom Glosbe, quý khách thanh toán phần còn lại bao gồm cả chi phí phát sinh (nếu có).

Chỉ cần bạn thích sản phẩm của Glosbe thì việc đặt hàng quá dễ dàng qua các bước sau: