Chinh sách mua hàng online

Ngày đăng: 29/07/2017

– Thời gian bảo hành vĩnh viễn.

– Trong trường hợp phát sinh lỗi đổi ( 7 ngày đầu) phí vận chuyền sản phẩm về cửa hàng

– Đảm bảo hàng y như hình

CHÍNH SÁCH MUA HÀNG ONLINE (áp dụng từ ngày 01/08/2017)

– Thời gian bảo hành vĩnh viễn.

– Trong trường hợp phát sinh lỗi đổi ( 7 ngày đầu) phí vận chuyền sản phẩm về cửa hàng

– Đảm bảo hàng y như hình

Giá trị đơn hàng	Mức ưu đãi
Đơn hàng từ 500.000đ - 999.000đ	5%
Đơn hàng từ 1.000.000đ	10%

HÌNH THỨC THANH TOÁN

1. Nhận hàng thanh toán tại nhà COD

– Quý khách đặt hàng thông qua hotline, website, facebook, youtube… Glosbe sẽ liên hệ quý khách để xác nhận đơn hàng

– Sau khi quý khách xác nhận đặt hàng, Glosbe sẽ chuẩn bị sản phẩm và quà tặng ( nếu có), đóng gói cẩn thận gửi đến địa chỉ khách hàng

– Quý khách lưu ý để ý số điện thoại liên hệ để nhân viên giao hàng có thể liên lạc để giao hàng

– Phí vận chuyển:

+> Quý khách chuyển khoản trước: Miễn phí vận chuyển toàn quốc

+> Không đặt cọc trước: Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển + Phí thu hộ do đơn vị vận chuyển thu phí.

2. Chuyển khoản thanh toán trước, nhận hàng sau

– Miễn phí vận chuyển toàn quốc

– Quý khách đặt hàng thông qua hotline, website, facebook, youtube… Glosbe sẽ liên hệ quý khách để hướng dẫn mua hàng, chuyển tiền.

– Quý khách chuyển tiền vào tài khoản Glosbe

– Thông báo chuyển khoản vào số hotline 0985452267 hoặc 0901331767 sau khi chuyển tiền

– Sau đó Glosbe chuẩn bị hàng và quà tặng ( nếu có), đóng gói cẩn thận gửi đến quý khách

– Quý khách chuyển tiền vào một trong những tài khoản sau.

- Ngân hàng Vietcombank: Số 0181 0033 32156; Chủ TK: Hồ Thị Hồng Phượng; Chi nhánh Q5, TP HCM.

- Ngân hàng Agribank: Số 5229 205 037 194; Chủ TK: Hồ Thị Hồng Phượng; Chi nhánh Dăklak.

Nếu quý khách chuyển tiền bằng cách ra ngân hàng chuyển tiền thì vui lòng ghĩ diễn giải gồm: số điện thoại – Điện thoại đặt mua

VD: 0914640999 – Nhẫn hậu duệ mặt trời

HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN

Glosbe jewelry hợp tác với đơn vị chuyển phát nhanh Viettelpost chuyển hàng tận nhà quý khách, đảm bảo an toàn.

Sau khi gửi hàng, chúng tôi sẽ gửi mã vận đơn cho quý khách theo dõi tình hình vận chuyển hàng của quý khách. Quý khách check đường đi sản phẩm tại đây!

——————————————————–

NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP KHI MUA HÀNG ONLINE

—————-

Câu hỏi 1:

Khách hàng: Chào Glosbe jewelry, tôi ở xa tôi đang có nhu cầu mua online vậy tôi phải làm thế nào để đặt hàng ạ?

Glosbe jewelry: Chào bạn, bạn muốn mua online bạn có thể làm theo những cách sau đây:

– Cách 1: Đặt trực tiếp bằng cách call trực tiếp cho hotline 0985452267 (Tp HCM).

– Cách 2: Đặt hàng thông qua nút MUA HÀNG trên Website: Glosbe Jewelry

———————

Câu hỏi 2:

Khách hàng: Chào Glosbe jewelry, tôi cần liên hệ đến cửa hàng để mua hàng thì có những hình thức nào để tôi giao tiếp với cửa hàng ạ?

Glosbe jewelry: Cảm ơn bạn đã quan tâm đến những sản phẩm và dịch vụ của Glosbe jewelry. Mình xin trả lời cho bạn được rõ ạ:

– Thứ nhất nếu bạn ở tại HCM thì bạn có thể qua trực tiếp các địa chỉ sau đây của cửa hàng: 436A CMT8, P11, Q3, Tp HCM.

– Thứ 2, bạn có thể liên hệ với Glosbe jewelry qua hệ thống Holtine trực liên tục 23/24 qua hotline 0901331767

– Thứ 3, bạn có thể liên hệ với Glosbe jewelry qua các kênh internet như facebook (comment các post, inbox messager), yahoo chát, skype viber, zalo….

– Thứ 4, hệ thống chat trực tuyến trên website https://glosbejewelry.com lúc nào cũng hỗ trợ khách hàng khi cần tư vấn hỗ trợ

– Thứ 5, các khách hàng có thể tham gia hội nhóm kín chăm sóc khách hàng do Glosbe jewelry quản lý

———————-

Câu hỏi 3:

Khách hàng: Chào Glosbe jewelry, cho tôi hỏi tôi muốn mua online thì có những cơ sở gì để tôi có thể tin tưởng để mua online tại cửa hàng được? Tôi chuyển tiền mà cửa hàng không chuyển hàng cho tôi thì sao?

Glosbe jewelry: Chào bạn, cảm ơn bạn đã quan tâm đến những sản phẩm và dịch vụ tại Glosbe jewelry

Thật sự mua online còn nhiều trở ngại về khoảng cách, về chất lượng và về sự tin tưởng. Nhưng Glosbe jewelry tự hào vào những điều đã làm được:

– Glosbe jewelry hiện tại là 1 hệ thống phân phối trên cả nước với trụ sở chính: 436A CMT8 – P11 – Q3 – HCM

– Sự hiện diện của chúng tôi trên internet rất nhiều tiêu biểu với website https://glosbejewelry.com chuyên nghiệp và giao tiếp tốt với khách hàng, Fanpage fb với hơn 23.000 fan cùng với hệ thống Video Glosbe jewelry ‘ Channel review, tư vấn chọn mua, hướng dẫn mua hàng, rất nhiều khách theo dõi thường xuyên.

– Trải qua gần 4 năm trong hành trình chiếm trái tim người tiêu dung và tự hào là 1 trong số ít thương hiệu trang sức bạc được khách hàng ưa chuộng. Thực tế khách hàng online của Glosbe jewelry rất nhiều và có danh sách cụ thể

– Trong trường hợp Quý khách chuyển tiền vào tài khoản công ty chúng tôi hợp lệ mà không nhận được hàng, Quý khách có quyền khởi kiện ra pháp luật. (Quý khách đã có đầy đủ bằng chứng chuyển tiền, và Cty chúng tôi cũng đã có đăng ký kinh doanh hợp pháp do Sở kế hoạch và Đầu tư thành phố HCM cấp, tài khoản cũng được mở hợp pháp tại các ngân hàng hàng đầu Việt Nam). Trường hợp hàng hóa đã gửi đi mà do trên đường vận chuyển bị thất lạc, mất mát… Cty vận chuyển phải đền cho Quý khách 100% giá trị và Glosbe jewelry có trách nhiệm chuyển lại ngay cho Quý khách gói hàng mới.

– Bạn có biết rằng Glosbe jewelry dành sự ưu tiên đặc biệt cho các đơn hàng online – vì mua từ xa là bạn đặc biệt tin tưởng Glosbe jewelry.

—————–

Câu hỏi 4:

Khách hàng: Chào Glosbe jewelry, cho tôi hỏi tôi ở xa, tôi muốn mua hàng online thì tôi có phải chịu tiền phí ship về không ạ?

Glosbe jewelry: Chào bạn ạ. Cảm ơn bạn đã quan tâm đến các sản phẩm tại Glosbe jewelry.

Khi bạn mua hàng online tại Glosbe jewelry, Glosbe jewelry sẽ chịu phí ship hoàn toàn cho bạn nếu bạn lựa chọn hình thức mua hàng thanh toán trước qua ngân hàng.

——————

Câu hỏi 5:

Khách hàng: Sản phẩm chuyển đến tay tôi không đúng với sản phẩm được đăng trên website, diễn đàn thì sao?

Glosbe jewelry: Glosbe jewelry là thương hiệu bán sỉ/lẻ trang sức bạc/ vàng được cộng đồng việt nam ưa chuộng và tin tưởng Số 1. Chúng tôi quan tâm và quản lý chặt chẽ thương hiệu của mình.

Chúng tôi cam kết hoàn 100% Tiền và bồi thường cho khách hàng nếu phát hiện sản phẩm tại Glosbe jewelry là hàng không đúng chất lượng như quảng cáo, hàng lỗi, không giống hình. Bạn an toàn 100%.

Ngoài ra, nếu sản phẩm chuyển đến tay bạn là đảm bảo nhưng sai khác với sản phẩm được đăng trên website, diễn đàn, bạn có thể thông báo đến Hotline 0985452267 để trao đổi thêm thông tin.

—————–

Câu hỏi 6:

Khách hàng: Tôi ở xa mua online thì Glosbe jewelry bảo hành như thế nào?

Glosbe jewelry: Chúng tôi là thương hiệu bán sỉ/lẻ trang sức bạc/ vàng lấy thương hiệu làm đầu, khách hàng là thượng đế. Chúng tôi chú trọng giải quyết vấn đề nhanh gọn nhất và tốt nhất cho khách hàng.

Tất cả các sản phẩm nhập về đã được kiểm định chất lượng trước khi gửi hàng cho bạn

Sản phẩm phải bảo hành vĩnh viễn.

—————–

Câu hỏi 7: Bạc ta 925 là gì?

Bạc 925 là bạc có 92.5% là bạc nguyên chất và 7.5% còn lại là kim loại quý như Platin, Rhodium và một số hợp chất khác giúp bạc có độ cứng, bóng và sáng màu hơn. Hay còn gọi là trang sức bạc cao cấp.

Câu hỏi 8: Bạc của shop đeo có bị xỉn mầu không?

Đặc tính của bạc là kỵ gió hút mồ hôi trong một số sản phẩm có thể bị đen xỉn do phản ứng và bảo vệ sức khỏe của người dùng. Tuy nhiên Glosbe có chế độ bảo hành đánh sáng miễn phí vĩnh viễn nên các bạn an tâm khi sử dụng.

Câu hỏi 9: Tôi có mua sản phẩm bạc nhưng giờ bị xỉn mầu thì phải làm sao?
– Bạn lấy một ít nước rửa bát cho vào một ít nước sôi sau đó ngâm sản phẩm bạc trong vòng 5 phút sau đó lấy ra đánh lại bằng kem đánh răng, sản phẩm sẽ sáng lại gần như ban đầu

– Bạn ở gần shop: bạn nên qua trực tiếp shop bảo hành làm sáng miễn phí cho bạn

Câu hỏi 10: Xi mạ trang sức bạc có bền màu không?
– Xi mạ vàng là sơn một lớp vàng lên món trang sức để làm cho màu trang sức trở nên đẹp hơn, (tương tự sơn nhà, sơn cửa).

– Chính vì nó được hình thành như vậy nên chuyện lớp mạ bền màu suốt đời là không thể. Lớp mạ vàng thông thường sẽ duy trì từ 3-6 tháng trong trường hợp sử dụng ít – ít tiếp xúc với mồ hôi, ít cọ sát, không hay tiếp xúc với nước, các loại có chứa nhiều hóa chất như bột giặt, nước rửa chén….Như vậy, lớp mạ có bền màu hay không chính là do người sử dụng.

Câu hỏi 11: Tại sao không làm bạc 100% nguyên chất ?
– Để tạo ra bạc 100% rất khó và rất tốn kém hơn nữa bạc nguyên chất không có độ bóng độ sáng và độ cứng cần thiết để có thể làm ra sản phẩm đẹp.

Câu hỏi 12: Hướng dẫn cách đo size nhẫn

Nhiều bạn khi mua hàng online trên mạng nhất là các sản phẩm nhẫn, sợ nhất là khi mua về rồi sẽ không vừa tay, để giúp các bạn yên tâm hơn trong việc mua hàng trên website glosbe của chúng tôi yên tâm, chúng tôi sẽ hướng dẫn các bạn cách đo size tay nhanh và chính xác nhất :

Câu hỏi 13: Thời gian làm việc của shop?

– Thời gian làm việc: 9h – 21h hàng ngày tất cả các ngày trong tuần, ngoài khung giờ làm việc trên bạn có thể liên hệ hotline 0976716367 để được tư vấn.

Câu hỏi 14: Phí giao hàng tận nơi là bao nhiêu?

– Khách hàng ở nội thành Hà Nội phí vận chuyển là 20.000 VND – 30.000 VND tuỳ từng địa điểm ( shop giao hàng trong ngày )

– Khách hàng ở xa nếu thanh toán chuyển khoản trước miễn phí vận chuyển

– Khách hàng ở xa nếu chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng tại nhà ( COD ) phí vận chuyển là 30.000 – 40.000 VND

Câu hỏi 15: Tôi muốn mua hàng trực tiếp

– Vâng hiện tại Glosbe bán hàng trực tiếp tại địa chỉ 436A cmt8, p11, q3. Nếu quý khách gần đó có thể qua trực tiếp để xem sản phẩm. shop trang sức bạc tphcm
- Nếu quý khách ở xa quý khách hoàn toàn có thể yêu tâm mua, hàng sẽ được chuyển phát nhanh đến tận tay quý khách.

Câu hỏi 16: Các sản phẩm làm bằng bạc có bảo hành ko?

– Các sản phẩm bạc được bảo hành làm sáng vĩnh viễn và hoàn toàn miễn phí trong mọi trường hợp.

– Sẽ tính phí sửa chữa sản phẩm hỏng do lỗi khi khách hàng sử dụng gây ra.

Câu hỏi 17: Tôi muốn bảo hành sản phẩm?

– Vâng, quý khách vui lòng gửi sản phẩm về địa chỉ của shop : 436A cmt8, p11, q3
– LƯU Ý: Quý khách sẽ phải chịu phí vận chuyển. Với sản phẩm bạc khi tới bưu điện quý khách nên nói là sản phẩm bằng mỹ ký, inox do bưu điện họ cấm chuyển các đồ vàng, bạc, đá quý. Thời gian nhận lại hàng từ 3-7 ngày kể từ ngày gửi (do phụ thuộc vào bạn ở xa hay gần shop)

Glosbe jewelry hân hạnh được phục vụ bạn ạ

XIN CÁC QUÝ KHÁCH HÀNG ĐẶT CÂU HỎI PHÍA DƯỚI – GLOSBE JEWELRY SẼ TRẢ LỜI MỌI GIẢI ĐÁP CỦA CÁC BẠN! XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN!